Vos questions sur la livraison de menuiseries

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Nous entendons très souvent les mêmes questions de la part de nos clients. La livraison de menuiseries est un point important et vous devez savoir à quoi vous attendre afin de préparer au mieux votre chantier. Voici des éléments de réponse en espérant que cela vous aide dans votre démarche !

Comment se passe la livraison de menuiseries  ?

1) Puis-je demander à me faire livrer à une période précise ?

Absolument. Imaginons que vous possédez une résidence secondaire et que vous souhaitez y opérer des travaux lors de vos vacances. Logiquement, vous aimeriez pouvoir recevoir vos menuiseries commandées en ligne sur orionmenuiseries.com au moment de vos congés.

Sachez que c’est possible. Il convient juste de le spécifier soit au moment où vous commandez, soit un peu plus tard quand on vous rappellera pour effectuer le point technique.

Attention : le délai de livraison est incompressible. Si nous sommes en mesure de retarder la date où vous serez livré pour qu’elle concorde avec vos vacances, par exemple, nous ne pouvons pas avancer la date de livraison. Tenez-en compte avant de commander, car un délai d’au moins 8 semaines est à envisager pour la fabrication de vos menuiseries sur mesure.

2) Comment puis-je suivre l’avancée de ma commande ?

Vous êtes prévenu par mail à chaque fois qu’une action est effectuée sur votre commande. Si nous recevons une information de la part d’une usine, nous vous en notifions. Sinon, d’une manière générale, le bouton « suivi de commande » vous permet de voir où en est le processus.

3) Et pour la date de livraison définitive ?

Une fois la commande parvenue à l’usine de fabrication, elle est enregistrée dans un outil de gestion / production. Ce dernier détermine précisément quand votre commande pourra être livrée selon la charge de production constatée. Vous recevez alors un mail vous donnant une idée relativement précise de la date de livraison.

Si vous avez acheté plusieurs produits comme une pergola bioclimatique + des volets roulants + une baie coulissante, vous pouvez obtenir des dates de livraison différentes. Dans tous les cas, le service logistique vous informera quelques jours avant la livraison de la date exacte.

Note : certaines périodes connaissent des délais plus longs du fait de la fermeture des usines. Par exemple, les vacances d’été ou de Noël retardent un peu les délais de fabrication et donc de livraison. Tenez-en compte si vous souhaitez passer commande pendant ces périodes-là.

2017-07-19T15:52:06+00:00 Juil, 2017|Question client|

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