Questions clients Orion Menuiseries

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Vous êtes de plus en plus nombreux à nous suivre sur les réseaux sociaux et nous vous ne remercions. De ce fait, vous nous posez de plus en plus vos questions par le biais de notre messagerie Facebook. Nous les lisons avec attention et tâchons d’y répondre de la manière la plus réactive possible.

Voici 4 interrogations qui reviennent fréquemment.

1) Votre site m’indique une erreur dans le paiement avec ma carte bancaire. Pourquoi ?

C’est un problème de plafond. En effet, toutes les cartes bancaires sont couplées à un plafond de paiement maximum, un montant que vous ne pourrez pas dépasser. En général, c’est une somme assez basse, ce qui explique pourquoi lorsque vous souhaitez acheter une pergola à lames orientables cela ne passe pas. La banque va refuser le paiement.

Afin que la transaction puisse s’opérer, il suffit de contacter votre banque et de lui demander de relever le plafond de manière exceptionnelle.

2) Vos coulissants à galandages sont-ils conformes à la RT2012 ?

Oui. Vous pourrez le vérifier en lisant les spécificités du produit. C’est indiqué dans le descriptif. Nous notons aussi le coefficient Uw (coefficient de déperdition thermique).

Nous pouvons vous fournir les attestations de performances de nos coulissants à galandage sur simple demande. N’hésitez pas à nous les demander si besoin est.

3) J’ai un problème avec les dimensions voulues pour ma fenêtre. Votre site indique une erreur.

Il faut savoir qu’il existe des limites de conception selon les gammes produit. Ses limites ne sont pas de mon fait, mais dépendent de l’usine de fabrication. Elles s’expliquent par les contraintes techniques.

Si vous demandez une dimension qui va au-delà des limites prévues, la menuiserie risque de ne pas respecter les critères du CSTB. C’est pourquoi l’usine de fabrication ne peut pas la concevoir.

Aussi, s’il vous faut un produit de grande taille, pensez aux châssis composés.

Dans tous les cas, sachez que nous pouvons vous conseiller. Aussi, sentez-vous libre de nous contacter pour toute question.

4) Où puis-je lire des avis clients Orion Menuiseries ?

Vous trouverez de très nombreux avis sur Orion Menuiseries sur la page des témoignages clients, par exemple. Afin de vous prouver la véracité des propos tenus par nos clients, sachez que nous leur demandons systématiquement une photo de leur menuiserie lorsque nous recevons leur commentaire.

Tous ne le font pas, mais nous avons tout de même de nombreux merveilleux clichés de nos produits installés chez nos clients.

Si vous souhaitez être rassuré, vous pouvez tout à fait joindre nos équipes au 05 56 83 83 64. Nous sommes localisés sur le Bassin d’Arcachon, en Gironde.

 

2019-07-08T17:46:06+00:00 Juin, 2019|Question client|

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