Avant de décider à quel artisan confier votre chantier, interrogez-le. Cela vous permettroa d’y voir plus clair et d’éviter les mauvaises surprises. Voici 6 questions à poser à un professionnel du BTP.
Les questions à poser à un professionnel du BTP avant travaux
Puis-je avoir un devis détaillé des travaux ?
Obtenir un devis détaillé est vraiment la première chose à faire lorsque vous comptez rénover votre lieu de vis ou faire construire. En effet, cela offre un point de comparaison entre les divers professionnels. N’hésitez donc pas à demander ce document à tous les artisans à qui vous pouvez potentiellement faire appel.
Cela permet aussi d’avoir une idée précise du budget à prévoir.
Etes-vous bien couvert par toutes les assurances légales ?
Un professionnel du bâtiment doit détenir des assurances légales et surtout l’assurance de responsabilité décennale comme nous l’évoquions dans cet article. Elle est primordiale et obligatoire pour tous les professionnels opérant sur un chantier (entreprises du bâtiment, artisans…)
En effet, la garantie décennale couvre les dommages survenus après la réception des travaux. Elle court pendant 10 ans et débute le lendemain de la signature du compte-rendu final de réception des travaux. Passé le délai de 10 ans, plus aucune action ne peut être intentée.
Deux autres assurances peuvent s’avérer utiles bien que non obligatoires : la responsabilité civile et la garantie de bon fonctionnement (pour les pannes d’éléments d’équipement).
Question à poser à un professionnel du BTP : avez-vous des qualifications et des références à montrer ?
Sachez-le : des organismes indépendants délivrent des qualifications attestant des compétences dans un corps de métier donné. Par exemple, on retrouve le label Qualibat dans le BTP. C’est une garantie de sérieux et cela doit vous rassurer quant à la qualité du travail fourni par l’entreprise ainsi labellisée.
Ne vous arrêtez pas à la certification et penchez-vous du côté des réalisations antérieures de l’entreprise. Demandez à voir le travail effectué ou rendez-vous sur un chantier achevé, si cela est possible. Consultez le site internet de la société, son portfolio : cela montre déjà la crédibilité du professionnel.
Enfin, les avis clients (vérifiés) finiront de vous convaincre (ou pas). De nombreuses entreprises disposent d’une page Google où les clients peuvent s’exprimer.
Si vous rénovez votre logement pour le rendre plus efficace énergétiquement parlant (changement de vieilles fenêtres par exemple, remplacement du mode de chauffage…), nous vous conseillons de choisir un artisan labellisé RGE. En effet, cette certification ouvre le droit à certaines aides comme l’éco prêt à taux zéro ou le crédit d’impôt de transition écologique.
Le professionnel du bâtiment certifié RGE doit être en mesure de répondre à vos questions au sujet des dispositifs d’aide à la réduction d’impôt. S’il se montre évasif et peu enclin à vous aider à ce sujet, fuyez-le.
Quels seront les jours et les horaires de chantier ? Les dates d’avancement ?
Il est crucial de tomber d’accord sur le planning des travaux et de le préparer en amont du chantier. Le mieux reste d’obtenir un tableau d’avancement des travaux et de le contractualiser dans l’acte d’engagement. Ainsi, des pénalités pourront être appliquées en cas de retard notable.
Pendant les travaux, vous devez connaître les jours et horaires de travail des professionnels qui interviennent sur votre chantier. Cela vous permettra de vous organiser de manière optimale.
Question à poser à un professionnel : qui assurera la réception ?
A la fin des travaux, vous devrez réceptionner le chantier. L’entreprise du BTP doit obligatoirement vous communiquer qui sera à vos côtés lors de la réception des travaux. Cette personne du BTP devra effectuer un tour complet de toutes les installations.
N’hésitez pas à émettre des réserves et remarques sur le procès-verbal.
Note : prendre possession des lieux et payer équivaut à valider la réception du chantier.
Quid du SAV ?
Le SAV est crucial et doit être joignable en cas de problème. Aussi, pensez bien à demander qui prévenir en cas de problème après réception du chantier mais aussi qui interviendra et sous quels délais.
