Lorsque nous vous avons au téléphone ou par mail, nous retrouvons souvent les mêmes interrogations. Aussi, voici un pêle-mêle des questions des clients Orion Menuiseries. En espérant que cette FAQ Orion Menuiseries vous soit utile.
FAQ Orion Menuiseries : les questions fréquemment entendues
1) Est-ce que vous vendez des accessoires comme des vis, tubes de mastic… ?
Oui, à partir du moment où vous avez acheté les menuiseries sur notre site ; il faudra nous indiquer la référence de votre commande. Nous assurerons ainsi le suivi après-vente auprès des usines partenaires et pourrons vous fournir les accessoires en rapport avec votre menuiserie.
Retrouvez nos éléments de quincaillerie sur cette page.
2) Je cherche un produit spécifique non disponible sur votre site. Puis-je vous en parler tout de même ?
Ce qu’il faut savoir, c’est que dans une optique de simplicité, nous exposons sur Orion Menuiseries les produits que l’on nous demande le plus. Nous ne pouvons pas surcharger le site en proposant trop de choses. Aussi, sachez que nous pouvons répondre à d’autres demandes. C’est pourquoi nous vous conseillons de nous envoyer un message en précisant votre projet. Nous nous rapprocherons alors de nos usines partenaires afin de vérifier la faisabilité.
3) Comment les prix sont-ils calculés ?
Les prix des menuiseries Orion dépendent de divers facteurs. Ils varieront en fonction des dimensions, du type de vitrage, des options spécifiques du produit. Il est donc important de bien renseigner tous vos paramètres de personnalisation afin que le prix final soit ajusté à votre demande.
4) Trouve-t-on moins cher ailleurs ?
Ce qu’il faut analyser, c’est surtout le rapport qualité / prix. Nous vendons des menuiseries haut de gamme dotées de performances thermiques excellentes. Aussi, pour comparer les prix, vous devez avant tout vérifier que les produits sont du même standing. Vous devez aussi regarder le chiffrage des éléments annexes comme les frais de livraison.
Le mieux pour avoir une idée précise reste de demander différents devis sur les mêmes bases et avec les mêmes paramètres de personnalisation. Vous constaterez alors que nous n’avons pas à rougir de nos prix.
5) Comment obtenir un devis ?
Grâce au configurateur de mesures Orion Menuiseries, vous pourrez obtenir de manière immédiate le prix de la menuiserie qui vous intéresse. Il vous suffit de choisir le produit et d’entrer les paramètres de personnalisation. A chaque fois que vous modifiez un élément, le prix se recalcule. Tout ceci s’opère en temps réel. Cela reste un outil pratique et fiable.
Une fois vos menuiseries ajoutées au panier, vous pourrez enregistrer le devis. Indiquez votre adresse mail pour recevoir le document au format PDF sur votre messagerie.
6) Il n’y a pas la couleur que je cherche. Pourquoi ?
Selon les gammes de menuiseries, nous proposons sur le site une sélection de coloris. Ceux-ci correspondent aux couleurs les plus prisées par nos clients. Mais sachez que d’autres nuances restent possibles. Il suffit de nous envoyer un message pour vérifier la possibilité d’avoir une menuiserie dans la couleur que vous souhaitez.
