Vous êtes sur le point de commander chez Orion Menuiseries. Vous avez parcouru les avis clients et avez jeté votre dévolu sur une pergola bioclimatique à manœuvre manuelle. Il vous reste quelques questions en tête. Vous pouvez bien sûr nous appeler au 05 56 83 83 64. Nous sommes localisés sur le Bassin d’Arcachon en Gironde.
Vous pouvez aussi lire notre article qui reprend les interrogations les plus fréquentes.
Commandez chez Orion Menuiseries : vos questions
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Ma commande est-elle vérifiée avant la mise en production ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne chez Orion Menuiseries, sachez que votre commande est toujours vérifiée. En effet, nous opérons systématiquement un point technique avant la mise en production. Il s’agit lors de cet appel téléphonique de vérifier que les paramètres que vous nous avez indiqués dans le configurateur de mesures correspondent bien à ce que vous désiriez.
Tout est contrôlé : les dimensions (posez vos questions si vous avez le moindre doute quant à la prise des mesures), le type de vitrage, la couleur, le sens d’ouverture, le type de motorisation…Tout ceci permet d’être certain que votre commande est bien en conformité avec votre besoin.
Si, lors de ce point technique, nous trouvons une erreur, votre commande sera annulée. Vous recevrez alors un nouveau devis, à valider pour qu’il se transforme en commande définitive.
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Puis-je modifier une erreur faite lors de ma commande ?
Tout dépend du moment où l’erreur est constatée. Si nous la repérons au moment du point technique, elle pourra facilement être corrigée. Vous recevrez simplement un nouveau devis tenant compte des modifications. Cela rendra nulle votre commande précédente. Vous validerez alors cette nouvelle commande et elle sera lancée en production.
Si l’erreur est vue après le point technique, elle ne peut être corrigée. En fait, une fois que vous avez validé les informations, elles sont transmises assez rapidement à l’usine. Votre menuiserie part alors en production et il est impossible de faire marche arrière.
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Où en est ma commande ?
Lorsque votre achat en ligne sur Orion Menuiseries est confirmé, vous pouvez suivre son avancement. En effet, sitôt qu’une action est effectuée, un mail vous notifie de ce qui s’est passé pour votre commande.
Dès que nous recevons une mise à jour sur votre produit de la part de notre usine partenaire, nous vous en informons.
De cette manière, vous suivez le processus de conception de votre menuiserie.
Avec le bouton « suivi de commande », soyez renseigné sur l’état d’avancement de votre achat en ligne.
Notre équipe reste disponible du lundi au vendredi de 08 h à 17h30 pour toute question complémentaire. Vous pouvez également nous envoyer vos interrogations directement via le formulaire de contact du site. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
