Commander sur Orion Menuiseries : vos questions !

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Commander sur Orion Menuiseries est simple. Pour autant, vous vous posez quelques questions, souvent les mêmes. C’est pourquoi nous les listons dans notre article du jour afin de vous guider.

Commander sur Orion Menuiseries : les FAQ

Comment se passe la commande en ligne sur Orion Menuiseries ?

Pour passer commande sur le site, c’est facile. Il vous suffit d’ajouter vos menuiseries au panier, comme vous le feriez pour n’importe quel autre type d’achat. Attention cependant : vous devez passer par le configurateur de mesures car il vous faut spécifier les dimensions du produit, la couleur choisie, le type de vitrage, le nombre de lames (si c’est une pergola, par exemple)…

Une fois les données renseignées, cliquez «sur « ajouter au panier ». Vous allez ensuite accéder au paiement en ligne, directement sur Orion Menuiseries. Il ne vous reste plus qu’à entrer votre adresse de livraison et vos coordonnées postales.

Vérifiez-vous les commandes ?

Oui. Nous vérifions absolument toutes les commandes. Pour cela, nous opérons un point technique. Cela nous permet de vérifier que ce que vous avez commandé correspond bien à ce que vous souhaitez.

Si nous décelons une erreur, nous annulons votre commande. Dans ce cas-là, nous vous renvoyons un nouveau devis qu’il faudra que vous validiez. A chaque fois que vous demandez une modification, il faudra changer la commande.

J’ai établi mon devis il y a quelques jours, comment puis-je passer commande ?

Il est tout à fait possible de récupérer votre devis réalisé quelques jours (ou quelques semaines) auparavant pour vous en servir. Pour ce faire, allez dans le récapitulatif du document reçu sur votre boite mail. Vous verrez qu’il y a un lien pour recharger le devis dans le panier.

Cliquez dessus, cela vous ramène au point de départ. Votre devis est prêt. Il ne vous reste qu’à payer pour le transformer en commande.

J’ai fait une erreur dans ma commande. Est-il possible de la corriger ?

Tout dépend du moment où vous constatez l’erreur. Si cette dernière est repérée lors du point technique avec nos équipes, elle pourra être corrigée.

En effet, nous vous transmettrons un devis actualisé que vous validerez. L’ancien devis comportant l’erreur sera invalidé.

Par contre, si l’erreur est constatée après le point technique, elle ne pourra plus être corrigée car votre commande aura été envoyée en usine et confirmée, lançant le processus de fabrication.

Puis-je annuler ma commande ?

Toutes nos menuiseries sont fabriquées sur mesure. Aussi, les commandes les concernant ne rentrent pas dans le cadre réglementé du délai de rétractation.
Sachez toutefois que vous disposez de 4 jours ouvrés pour annuler votre commande. Pour ce faire, adressez-nous un mail sur contact@orion-menuiseries.com.
Attention : passé ce délai de 4 jours ouvrés, votre commande sera transmise à nos usines partenaires pour fabrication. Aussi, elle ne pourra plus être annulée.
 Si vous avez d’autres questions par rapport à votre commande en ligne sur Orion Menuiseries, n’hésitez pas à nous appeler au 05 56 83 83 64.
2020-12-21T14:14:22+00:00 Déc, 2020|Question client|

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