Question client : puis-je passer commande sur Orion Menuiseries ?

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Commander sur Orion Menuiseries est tout à fait possible ! Cela dit, des questions restent souvent en suspens autour de vos commandes. C’est pourquoi nous avons condensé vos interrogations les plus fréquentes dans cet article.

La commande sur Orion Menuiseries

Pour y voir plus clair, voici nos réponses à vos questions !

Question n°1 : comment commander sur le site ?

Orion Menuiseries met à votre disposition un configurateur de mesures directement via son site. Aussi, pour commander votre menuiserie en ligne, il suffit de suivre les instructions et de renseigner les dimensions du produit.

Vous devrez également indiquer le coloris, le type de vitrage souhaite (si c’est une menuiserie vitrée bien entendu), le type de toile (pour les stores-bannes par exemple) ou encore le type de motorisation pour tous les équipements motorisés.

Une fois que vous avez tout déterminé, ajoutez votre commande au panier. Vous accéderez ainsi au paiement en ligne. Le système vous demandera alors où vous souhaitez être livré et par quel type de transport (petit camion ou gros porteur).

Question n°2 : ma commande est-elle vérifiée ?

Chez Orion Menuiseries, nous vérifions toutes les commandes lors du point technique. C’est obligatoire, car cet entretien par téléphone permet de vérifier la bonne conformité de ce que vous avez commandé.

Nous annulons votre commande si une erreur est détectée. Vous recevrez alors un devis tenant compte des données actualisées. Toute modification demandée fera l’objet d’un nouveau devis.

Question n°3 : j’ai commis une erreur en commandant : puis-je la corriger ?

Cela dépend du moment où vous vous rendez compte de votre erreur. Si vous la constatez pendant le point technique, il sera possible de corriger. Par contre, une fois votre menuiserie lancée en production, il n’est plus possible de changer les paramètres de la commande.

Question n°4 : je voudrais annuler ma commande. Est-ce possible ?

Nos menuiseries sont conçues sur mesure. C’est pourquoi vous ne pourrez pas forcément annuler votre commande car elle n’entre pas dans le cadre du délai de rétraction habituel.

Toutefois, vous disposez de 4 jours ouvrés si vous souhaitez annuler votre achat. Vous pourrez le faire en nous envoyant un mail à cette adresse : [email protected]

Note : une fois les 4 jours ouvrés dépassés, il sera impossible d’annuler votre commande car elle aura été envoyée au fabricant et lancée en production.

Question n°5 : j’ai préparé mon devis la semaine dernière. Je voudrais commander maintenant. Comment faire ?

Il vous suffit de récupérer votre document en vous rendant sur votre messagerie mail. En effet, vous avez dû recevoir un mail à ce sujet. Il vous suffit de cliquer sur le lien qui dit que vous pouvez recharger le devis.

Cela vous permet de commander sans avoir à refaire le document. Il ne vous reste qu’à régler votre achat.

Si vous avez d’autres questions par rapport à la commande sur Orion Menuiseries, n’hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez nous contacter au 05 56 83 83 64.

 

2022-01-24T15:45:34+01:00 Jan, 2022|Question client|

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